西安市高陵區人民政府2017年政府信息公開工作年度報告

2017年，為廣大群眾和網民提供更加便捷暢通的公開和互動渠道，電子政務網絡中心按照省、市關于深入開展政務公開工作的安排意見，以全新的服務和發展理念為主旨，堅持以促進依法行政、改進工作作風、增強政府工作透明度為重點，以公開、公正、便民和廉政、勤政為目的，積極探索，大膽實踐，扎實推進政府信息公開工作，各項工作邁上了新臺階。

一、主動公開政府信息情況

先后印發《2017年政務公開工作要點任務分解細化方案的通知》、《西安市高陵區政府門戶網站政務“五公開”欄目任務分解表的通知》，在政府網站建立專欄，深入推進政府信息公開。截至12月31日，政府網站各欄目共發布各類信息9821條，其中，政務咨詢類信息6353條，政務公開類信息2514條，政務服務類信息923條，其他信息31條，做到了重要信息、重要法律法規及時主動公開。同時，在區檔案館、圖書館、黨務政務服務中心、社區公共服務站和各街辦部門便民服務大廳政府信息公開查詢點，共接待群眾查詢20000余人次。群眾通過“公眾參與”“市長信箱”等欄目來信1276件，辦結率100％，群眾滿意率100％。建立了政策解讀、在線訪談等專欄，發布信息247條，i高陵微信公眾號、政務微博共發布政務信息1120余條。此外，我們升級中心機房，安裝了入侵檢測、防病毒軟件、密碼機等軟件，修訂了《網絡安全管理制度》《機房管理員每日巡查制度》，實行有資質公司外包運維，建立臺賬，備份數據，規范操作流程，科學維護日志，保證了工作有依據、有痕跡、可追溯。

二、依申請公開政府信息的開展情況

新修訂了《高陵區依申請公開政府信息管理辦法》，政府門戶網站專門設立依申請公開專欄，公開受理機構、辦公地址、辦公時間、聯系電話、傳真號碼等相關內容，為群眾提供一個公開渠道和平臺。2017年度受理依申請公開2件，已全部辦結。由于我們認真及時做到了重要信息、重要法律法規主動公開，依申請公開信息較少，同時也未向依申請公開申請人收取任何費用，按時辦結率100%，群眾滿意率99%以上。

三、政務公開重點工作落實情況

印發《高陵區全面推進政務公開工作實施方案》，完善主動公開、依申請公開、保密審查、責任追究等工作程序和機制，明確了首問負責制、一次性告知制、定崗補位制、服務承諾制、文明服務制等制度，規范公開行為。先后三次梳理發布高陵區三批群眾和企業到政府辦事“最多跑一次”事項清單（共801項），并按照“13公開”編印辦事服務指南，同時通過“高陵微政務”、桌牌明示等進行公開。與黨政服務中心整合資源，城區和園區兩個辦事大廳進駐衛生、水務、交通等29個與群眾和企業辦事密切部門，設置窗口106個，入駐事項528項。全市首家建立“高陵微政務”微信公眾號，公開行政審批、服務事項辦理要素、服務信息，創新服務形式，深入推進落實市委、市政府“行政效能革命”“最多跑一次”，真正讓群眾少跑路，甚至不跑路。區重大項目招商中，召開了全區人大代表、政協委員、各界群眾代表參加的聽證會，廣泛聽取意見；公開高陵區醫院遷建項目景觀綠化工程竣工結算等審計結果，并由新聞宣傳部門集中報道，贏得了社會各界理解支持。還注重12345市民熱線建設，印發《高陵區12345市民熱線平臺管理辦公室建設工作方案》，制定市民熱線辦理流程和標準，認真辦理群眾投訴。截至目前，共辦理市級平臺轉辦工單813件。

四、政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟的情況

2017年度，我區未發生一例因有關政府信息公開事務而引起的行政復議、訴訟和申訴情況。同時，認真辦理本級人大代表建議和政協委員提案，全年共辦理人大代表建議40件，政協委員提案96件，做到了事事有回音，件件有落實。

五、機構建設和經費保障情況

在政府信息公開工作中，我們印發《西安市高陵區人民政府辦公室關于成立西安市高陵區政務公開工作領導小組的通知》，成立了政務公開工作領導小組，領導小組每年召開兩次公開工作會議，對工作進行安排部署。全區各單位均建立健全了領導組織機構，實行領導負責制，從而在全區范圍內形成了領導牽頭，上下聯動，各方參與，合力推進的工作體系。同時從明確公開內容、拓寬公開形式入手抓規范，積極建立了自查巡查、督辦檢查、民主監督、學習培訓、技術托管等工作機制，從科學、有效的保證措施入手抓推進，進一步規范和提升政府信息公開工作標準，確保了公開工作效果。此外建立了資金投入保障機制，將建設資金列入預算，并安排項目建設資金，2017年共投入資金336余萬元，極大保障了政府網站和政府信息公開工作，我們還實現了政府大院公共WIFI全覆蓋。

六、政府信息公開會議和培訓情況

按要求積極參加3次省市級培訓和會議，未出現缺勤。先后組織召開了6次政府信息公開工作專題會，舉辦了8次培訓班，培訓人員830余人次。還通過建立的電子政務QQ群、微信群，開展一對一跟蹤服務，各部門信息公開管理員工作水平切實得到提高。

七、2018年電子政務工作計劃

一是持續加強領導。全面落實公開職責，切實把政府信息公開工作作為一項基本制度，完善主動公開、保障激勵、保密審查、責任追究等工作程序和機制，提高納入年度工作目標體系分值。充分發揮黨務政務服務大廳作用，建立齊抓共管的工作機制，推動工作深入開展。

二是強化監督檢查。進一步完善監督檢查制度，嚴格按照考核標準，采取不定期抽查和定期檢查相結合方式督促檢查，并將檢查結果及時通報，確保工作落到實處。同時，嚴格執行責任追究制度，對不公開、假公開，應該公開沒有全部公開等違規違紀行為，堅決予以責任追究。

三是加大宣傳力度。圍繞中心工作，利用各種渠道，采取多種形式，向社會和廣大群眾深入宣傳政府信息公開工作重要意義，努力形成各級干部大力抓公開、群眾積極關心公開社會氛圍。

四是創新公開應用。對重點部門及業務進行光纖直連，全力加快網絡向社區（村）延伸進程，積極嘗試“互聯網+”服務新模式，拓寬政府信息公開渠道。探索智慧城市建設，試點建設辦公自動化平臺，引導群眾充分利用新媒體開展網上辦事，使群眾少跑路、不跑路。

總之，我們將按照各級要求，積極主動、認真有序做好政府信息公開工作，不斷提高網上辦事服務和網上公眾互動交流能力，使各項工作再上新臺階。

2018年1月11日