西安市高陵區醫療保障局2023年政府信息公開工作年度報告

一、總體情況

為深入貫徹落實省市文件精神，高陵區醫療保障局緊緊圍繞醫療保障工作，明確分工，落實責任，積極做好政府信息主動公開的各項工作并取得了明顯成效。一是按照要求做好發布工作。根據設置的信息公開目錄，依法主動公開政府信息，做好醫療保障信息公開。二是及時回應群眾訴求。形成高效運轉的信息回復辦理機制，對出現的苗頭性、傾向性問題，及時開展矛盾糾紛排查，一線解決矛盾，及時處理答復群眾通過12345熱線等渠道的來信，公開回應社會關切，杜絕漏辦、延遲辦理現象的發生，增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

截至2023年12月，高陵區醫療保障局通過政府網站發布政務公開信息80余條,微信公眾號發布信息1090余條，政府信息公開工作運行正常，信息公開的全面性、時效性得到了有效提升，政務公開工作的透明度得到全面提高,保證了廣大人民群眾的知情權、參與權和監督權。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

2023年，區醫療保障局有力有序推進政府信息公開工作，雖然取得了一定的成效，但仍存在信息公開內容精細化水平還需持續提升的問題。

下一步，高陵區醫療保障局將從如下幾個方面加強和改進醫療保障信息公開工作，提高政務信息公開水平。

一是增強主動公開意識。不斷創新公開形式，確保政府信息公開工作能夠全面、正確、有效實施。堅持督促各科室、各下屬單位加強政府信息公開力度，豐富公開形式，加快公開時效，使信息公開業務更加有序、便民、高效，確保廣大人民群眾的知情權、參與權、表達權和監督權。

二是進一步完善信息公開流程。嚴格按照相關規定進行公開，進一步拓展和深化政府信息公開的內容和標準，努力提高信息公開的質量，嚴格落實政務網站審查制度，及時發現和糾正錯誤。注重政務信息時效性，進一步加快信息收集、審查、發布速度，對老百姓關注的重大、熱點事件公開不滯后。

三是加大醫保政策宣傳力度。加大政策解讀力度，主動回應社會關注點，第一時間將政策和解讀材料通過政府門戶網站和新聞媒體向社會公開發布，提高政策解讀的針對性、科學性、權威性，讓廣大群眾及時了解各項政策，廣泛聽取群眾的意見與建議。

六、其他需要報告的事項

依據《政府信息公開信息處理費管理辦法》，2023年度本機關未收取信息處理費。發出收費通知的件數和總金額，以及實際收取的總金額均為0。