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各街道辦事處、各鎮政府,區政府各工作部門,各直屬機構:
根據《西安市人民政府辦公廳關于做好2016年春節元宵節期間旅游工作的通知》(市政辦函〔2016〕24號)精神和區委、區政府安全生產工作安排部署,為切實做好我區2016年春節、元宵節期間(以下簡稱“兩節”)旅游工作,現將有關事項通知如下:
一、高度重視旅游安全工作
近年來,我區旅游業呈現良好發展態勢,游客數量持續增長,2015年全區游客數量達到109萬人次,今年元旦期間高陵場畔AAA景區日均接待游客突破7萬人次。臨近“兩節”,屆時游客數量將繼續呈現增長趨勢,各有關部門要充分認清當前旅游工作的新特點,牢固樹立“安全第一”理念,強化屬地管理,切實抓好部門監管責任和企業主體責任的落實,組織開展旅游安全檢查活動,特別要加大對交通樞紐、住宿、娛樂、餐飲場所及游客集散地、大型游樂設施的檢查督查力度,堅決杜絕重大旅游安全事故發生,切實保障城鄉群眾和游客的生命財產安全。
二、切實加大旅游市場監管力度
“兩節”期間,各街鎮(管委會)要嚴格按照屬地管理原則,積極協助各有關部門做好轄區農家樂、酒店及景區等涉旅行業管理,加強安全檢查和防范,杜絕各類安全事故。
區文體廣電旅游局要加強對景區的監測、預警和應急防范工作,及時公布旅游景區最大承載量和實時流量,當游客數量可能達到最大承載量時,要果斷采取疏導、分流等措施;針對旅游包車、價格、合同、廣告等重點環節開展綜合治理,決打擊非法經營旅游業務、強迫消費、不合理低價、虛假廣告等違法行為;牽頭會同有關部門,在春節前、春節期間、元宵節前開展聯合執法檢查,重點檢查非法、無照和超范圍經營旅行社業務等行為。
區交通運輸局要加大交通安全法律法規的執行力度,對營運車輛進行安全檢查,加強駕駛人員安全教育,確保旅游車輛運行安全;嚴厲打擊“黑車”非法運營行為,加強對出租車的管理,查處漫天要價、拒絕載客問題。
公安高陵分局要加大對擾亂社會治安、涉旅違法行為的打擊力度,重點做好人員密集區域的秩序維護,嚴防暴恐、踩踏事件發生。
區市場監管局要強化酒店、賓館、旅行社等無證經營、欺客宰客行為治理,查處假冒偽劣旅游商品;要對全區所有游樂設施進行安全檢查,嚴禁設施“帶病”運營。
區衛生和計劃生育局要及時處置突發公共衛生事件,要按照先搶救收治傷員、后收費的原則,保證傷員得到及時有效的救治。
區物價局要做好涉旅單位的價格監督,明碼標價,治理價格欺詐現象。
區城市管理局要做好重要場所和重點地域的亂設攤點、占道經營等問題的整治。
其他各部門要按照各自職責,切實做好節日期間涉旅安全工作。
三、進一步做好文明旅游宣傳
各相關部門要嚴格執行《黨政機關厲行節約反對浪費條例》和相關制度規定,勤儉節約,率先垂范,踐行綠色消費理念和健康文明生活方式。通過張貼標語、設置提示欄等形式,積極開展文明告知、提醒、規勸,引導游客文明出行,營造文明、安全旅游宣傳氛圍;充分利用廣播、電視、網絡和手機短信、微博、微信等多種形式,及時準確地發布旅游目的地的交通、住宿、氣象等信息,引導游客合理安排出行。
四、嚴格落實領導帶班值守制度
“兩節”期間,各部門要針對節假日期間天氣和人流特點提前做好防范措施,提升應急處置能力。要嚴格落實24小時領導帶班值守制度,保持聯絡暢通,遇有突發情況要快速上報、及時應對、處置得當,嚴禁瞞報、遲報、漏報。
區文體廣電旅游局要安排專人負責,24小時接受游客投訴,把各種矛盾化解在萌芽狀態,堅決杜絕因投訴問題引發的群體性事件。
各單位將“兩節”期間的值班表、旅游市場聯合檢查人員表(加蓋公章)2月4日(星期四)前報區文體廣電旅游局文保旅游科。
聯 系 人:王利華
電話/傳真:86920519