西安市高陵區(qū)人民政府辦公室關(guān)于做好2016年春節(jié)元宵節(jié)期間旅游工作的通知

各街道辦事處、各鎮(zhèn)政府，區(qū)政府各工作部門，各直屬機(jī)構(gòu)：

根據(jù)《西安市人民政府辦公廳關(guān)于做好2016年春節(jié)元宵節(jié)期間旅游工作的通知》（市政辦函〔2016〕24號(hào)）精神和區(qū)委、區(qū)政府安全生產(chǎn)工作安排部署，為切實(shí)做好我區(qū)2016年春節(jié)、元宵節(jié)期間（以下簡(jiǎn)稱“兩節(jié)”）旅游工作，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、高度重視旅游安全工作

近年來(lái),我區(qū)旅游業(yè)呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢(shì),游客數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，2015年全區(qū)游客數(shù)量達(dá)到109萬(wàn)人次，今年元旦期間高陵場(chǎng)畔AAA景區(qū)日均接待游客突破7萬(wàn)人次。臨近“兩節(jié)”，屆時(shí)游客數(shù)量將繼續(xù)呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)，各有關(guān)部門要充分認(rèn)清當(dāng)前旅游工作的新特點(diǎn)，牢固樹(shù)立“安全第一”理念，強(qiáng)化屬地管理，切實(shí)抓好部門監(jiān)管責(zé)任和企業(yè)主體責(zé)任的落實(shí)，組織開(kāi)展旅游安全檢查活動(dòng)，特別要加大對(duì)交通樞紐、住宿、娛樂(lè)、餐飲場(chǎng)所及游客集散地、大型游樂(lè)設(shè)施的檢查督查力度，堅(jiān)決杜絕重大旅游安全事故發(fā)生，切實(shí)保障城鄉(xiāng)群眾和游客的生命財(cái)產(chǎn)安全。

二、切實(shí)加大旅游市場(chǎng)監(jiān)管力度

“兩節(jié)”期間，各街鎮(zhèn)（管委會(huì)）要嚴(yán)格按照屬地管理原則，積極協(xié)助各有關(guān)部門做好轄區(qū)農(nóng)家樂(lè)、酒店及景區(qū)等涉旅行業(yè)管理，加強(qiáng)安全檢查和防范，杜絕各類安全事故。

區(qū)文體廣電旅游局要加強(qiáng)對(duì)景區(qū)的監(jiān)測(cè)、預(yù)警和應(yīng)急防范工作，及時(shí)公布旅游景區(qū)最大承載量和實(shí)時(shí)流量，當(dāng)游客數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí)，要果斷采取疏導(dǎo)、分流等措施；針對(duì)旅游包車、價(jià)格、合同、廣告等重點(diǎn)環(huán)節(jié)開(kāi)展綜合治理，決打擊非法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)、強(qiáng)迫消費(fèi)、不合理低價(jià)、虛假?gòu)V告等違法行為；牽頭會(huì)同有關(guān)部門，在春節(jié)前、春節(jié)期間、元宵節(jié)前開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法檢查，重點(diǎn)檢查非法、無(wú)照和超范圍經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)等行為。

區(qū)交通運(yùn)輸局要加大交通安全法律法規(guī)的執(zhí)行力度，對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛進(jìn)行安全檢查，加強(qiáng)駕駛?cè)藛T安全教育，確保旅游車輛運(yùn)行安全；嚴(yán)厲打擊“黑車”非法運(yùn)營(yíng)行為，加強(qiáng)對(duì)出租車的管理，查處漫天要價(jià)、拒絕載客問(wèn)題。

公安高陵分局要加大對(duì)擾亂社會(huì)治安、涉旅違法行為的打擊力度，重點(diǎn)做好人員密集區(qū)域的秩序維護(hù),嚴(yán)防暴恐、踩踏事件發(fā)生。

區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局要強(qiáng)化酒店、賓館、旅行社等無(wú)證經(jīng)營(yíng)、欺客宰客行為治理，查處假冒偽劣旅游商品；要對(duì)全區(qū)所有游樂(lè)設(shè)施進(jìn)行安全檢查，嚴(yán)禁設(shè)施“帶病”運(yùn)營(yíng)。

區(qū)衛(wèi)生和計(jì)劃生育局要及時(shí)處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件，要按照先搶救收治傷員、后收費(fèi)的原則，保證傷員得到及時(shí)有效的救治。

區(qū)物價(jià)局要做好涉旅單位的價(jià)格監(jiān)督，明碼標(biāo)價(jià)，治理價(jià)格欺詐現(xiàn)象。

區(qū)城市管理局要做好重要場(chǎng)所和重點(diǎn)地域的亂設(shè)攤點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題的整治。

其他各部門要按照各自職責(zé)，切實(shí)做好節(jié)日期間涉旅安全工作。

三、進(jìn)一步做好文明旅游宣傳

各相關(guān)部門要嚴(yán)格執(zhí)行《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》和相關(guān)制度規(guī)定，勤儉節(jié)約，率先垂范，踐行綠色消費(fèi)理念和健康文明生活方式。通過(guò)張貼標(biāo)語(yǔ)、設(shè)置提示欄等形式，積極開(kāi)展文明告知、提醒、規(guī)勸，引導(dǎo)游客文明出行，營(yíng)造文明、安全旅游宣傳氛圍；充分利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)短信、微博、微信等多種形式，及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)布旅游目的地的交通、住宿、氣象等信息，引導(dǎo)游客合理安排出行。

四、嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班值守制度

“兩節(jié)”期間，各部門要針對(duì)節(jié)假日期間天氣和人流特點(diǎn)提前做好防范措施，提升應(yīng)急處置能力。要嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班值守制度，保持聯(lián)絡(luò)暢通，遇有突發(fā)情況要快速上報(bào)、及時(shí)應(yīng)對(duì)、處置得當(dāng)，嚴(yán)禁瞞報(bào)、遲報(bào)、漏報(bào)。

區(qū)文體廣電旅游局要安排專人負(fù)責(zé)，24小時(shí)接受游客投訴，把各種矛盾化解在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決杜絕因投訴問(wèn)題引發(fā)的群體性事件。

各單位將“兩節(jié)”期間的值班表、旅游市場(chǎng)聯(lián)合檢查人員表（加蓋公章）2月4日（星期四）前報(bào)區(qū)文體廣電旅游局文保旅游科。

聯(lián) 系 人：王利華

電話/傳真：86920519