?數(shù)據(jù)多跑路 患者少跑腿——高陵區(qū)醫(yī)院升級(jí)“智慧醫(yī)院”刷新患者就醫(yī)體驗(yàn)

6月8日一大早，在區(qū)醫(yī)院門診大廳，往日窗口前長(zhǎng)龍般的隊(duì)伍被分流到新配置的掛號(hào)繳費(fèi)自助機(jī)前，在工作人員的指導(dǎo)下，姬家街道朝李村的楊學(xué)亮在自助機(jī)上快速完成了繳費(fèi)，前后不到一分鐘：“以前來看病，辦卡、繳費(fèi)、檢查、取藥......每一步都得排隊(duì)，來來回回四五趟，人多的時(shí)候光排隊(duì)就得兩三個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在很多環(huán)節(jié)自己在自助機(jī)上就能完成，又快又方便！”

在過去，提起上醫(yī)院，掛號(hào)、候診、繳費(fèi)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，問診時(shí)間短的“三長(zhǎng)一短”問題為不少患者所詬病。為不斷改善患者就診體驗(yàn)，區(qū)醫(yī)院依托智慧高陵建設(shè)，全力推進(jìn)打造“智慧醫(yī)院”，利用信息化手段為醫(yī)療服務(wù)做“智慧升級(jí)”，進(jìn)一步優(yōu)化診療流程，讓數(shù)據(jù)多跑路，患者少跑腿，有效緩解“看病難”。

目前，區(qū)醫(yī)院在前期率先建成全區(qū)首家智慧化預(yù)防接種門診后，又進(jìn)一步拓展智慧醫(yī)療服務(wù)范圍，相繼升級(jí)完善“西安市高陵區(qū)醫(yī)院”微信公眾號(hào)，建設(shè)完善自助叫號(hào)系統(tǒng)，在門診樓、感染樓和康復(fù)樓共配置6臺(tái)掛號(hào)繳費(fèi)自助機(jī)，在檢驗(yàn)科配置3臺(tái)檢驗(yàn)檢查報(bào)告打印自助機(jī)。患者只需通過關(guān)注“西安市高陵區(qū)醫(yī)院”微信公眾號(hào)并完成實(shí)名注冊(cè)和身份證綁定，或憑身份證和一部開通支付功能的智能手機(jī)，便可在公眾號(hào)或自助機(jī)上自行完成建檔辦卡、預(yù)約掛號(hào)、充值繳費(fèi)、核酸預(yù)約、檢查檢驗(yàn)報(bào)告查詢、費(fèi)用信息查詢等相關(guān)操作，能夠極大縮短各環(huán)節(jié)反復(fù)排隊(duì)等候時(shí)間。

據(jù)悉，自2月底區(qū)醫(yī)院智慧系統(tǒng)試運(yùn)行以來，平均每天有近800人次通過非窗口辦理掛號(hào)繳費(fèi)等就醫(yī)業(yè)務(wù)，醫(yī)療服務(wù)效率明顯提升，患者就診感受顯著改善。下一步，區(qū)醫(yī)院還將持續(xù)推動(dòng)智能化、信息化建設(shè)，逐步升級(jí)完善智慧化系統(tǒng)，將更多醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容納入其中，為患者就診提供更大便捷。

“智慧醫(yī)院”操作流程

網(wǎng)上預(yù)約流程