政協(xié)提案：西安市高陵區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)區(qū)政協(xié)十屆四次會(huì)議第141號(hào)
提案的復(fù)函

新昊委員：

您提出的關(guān)于美團(tuán)、餓了么等平臺(tái)高傭金提成對(duì)餐飲業(yè)低利潤(rùn)影響的建議的提案（第141號(hào)）收悉。現(xiàn)答復(fù)如下：

我局于2025年2月20日接到“關(guān)于美團(tuán)、餓了么等平臺(tái)高傭金提成對(duì)餐飲業(yè)低利潤(rùn)影響的建議”提案后，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，責(zé)成相關(guān)科室專人負(fù)責(zé)調(diào)查了解提案一事。現(xiàn)將西安望唐商貿(mào)集團(tuán)有限公司經(jīng)營(yíng)“美團(tuán)”業(yè)務(wù)和西安新邦檢測(cè)科技有限公司經(jīng)營(yíng)“餓了么”收取高達(dá)30%傭金比例等相關(guān)事宜調(diào)查情況作如下說明：

一、實(shí)際出發(fā)調(diào)查了解

據(jù)高陵區(qū)美團(tuán)、餓了么負(fù)責(zé)人解釋：高陵區(qū)美團(tuán)、餓了么與高陵區(qū)有資質(zhì)餐飲商家自愿合作達(dá)成協(xié)議，加入美團(tuán)、餓了么商業(yè)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)餐飲外賣，收取商家平臺(tái)運(yùn)營(yíng)費(fèi)最高為23%，不存在30%的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，23%的服務(wù)費(fèi)率也只是部分餐飲商家，美團(tuán)平臺(tái)收取的傭金基于17%，餓了么基于15%，純餐飲平均客單單價(jià)約35-36元，平均每單收取6.3元，也是雙方共同商議的結(jié)果。費(fèi)率包括人員成本（含業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、騎手、管理人員）、推廣成本（傳單、地推費(fèi)用、招聘等）、房租水電成本、管理成本等。綜上所述，整體抽傭符合正常范圍，合理合規(guī)。

二、求真務(wù)實(shí)注重證據(jù)

收取15%—17%費(fèi)率是美團(tuán)、餓了么在全國(guó)范圍內(nèi)同行業(yè)費(fèi)率基礎(chǔ)上定的標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確的說是美團(tuán)、餓了么與商家經(jīng)協(xié)商雙方同意達(dá)成的費(fèi)率；經(jīng)了解，我區(qū)周邊區(qū)（縣）美團(tuán)收取的費(fèi)率與本區(qū)的費(fèi)率基本相符。

三、和諧營(yíng)商滿意解決

經(jīng)實(shí)地了解，外賣合作是本著美團(tuán)、餓了么與商家自愿合作的基礎(chǔ)進(jìn)行，不存在強(qiáng)制、脅迫等方式。經(jīng)我局工作人員與美團(tuán)、餓了么負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)，在雙方接受的基礎(chǔ)上費(fèi)率不變，會(huì)針對(duì)消費(fèi)者出臺(tái)更多的紅包返利優(yōu)惠；商家達(dá)到目標(biāo)單數(shù)，平臺(tái)將給予優(yōu)惠返利。

以上答復(fù)您是否滿意，如有意見，敬請(qǐng)反饋。

感謝您對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管工作的關(guān)心和支持，并歡迎今后提出更多的寶貴意見。

（聯(lián)系人：杜文平，電話：13572165828）

西安市高陵區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局

2025年4月22日