政協(xié)提案：西安市高陵區(qū)住建局對(duì)區(qū)政協(xié)十屆三次會(huì)第7號(hào)提案的復(fù)函

西安市高陵區(qū)住建局對(duì)區(qū)政協(xié)十屆三次會(huì)第7號(hào)提案的復(fù)函

張小莉等委員：

你們提出的“關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)監(jiān)管、評(píng)價(jià)的建議（第7號(hào)）”已收悉。現(xiàn)答復(fù)如下：

建議一：建立物業(yè)監(jiān)管評(píng)價(jià)體系，明確監(jiān)管部門(mén)，建立物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)體系。

區(qū)住建局將嚴(yán)格落實(shí)《西安市物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理信用信息管理辦法》，建立信用監(jiān)管體系，加強(qiáng)信息共享和信用聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建守信激勵(lì)、失信懲戒的信用機(jī)制。嚴(yán)密組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理信用評(píng)價(jià)，每個(gè)月由住建局聯(lián)合各街辦、物業(yè)聯(lián)盟組織、社區(qū)、黨員代表等組成考核組對(duì)各小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理情況進(jìn)行考評(píng)打分，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)紅黑榜，每季度公布物業(yè)服務(wù)“紅黑榜”，每半年公布一次物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)和評(píng)價(jià)結(jié)果，并對(duì)做得好的、差的進(jìn)行即時(shí)激勵(lì)，實(shí)現(xiàn)以強(qiáng)帶弱，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

建議二：收費(fèi)公示制度，讓居民明白繳費(fèi)，并建立專(zhuān)享相應(yīng)服務(wù)。

按照《陜西省物業(yè)服務(wù)管理?xiàng)l例》《西安市物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)。對(duì)未按要求公示的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，區(qū)住建局責(zé)令限期改正，并按照《西安市物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理信用信息管理辦法》進(jìn)行扣分，對(duì)存有消極應(yīng)對(duì)、拒不整改的行為進(jìn)行罰款。

西安市高陵區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

2024年4月23日

（聯(lián)系人：樊力；聯(lián)系電話(huà)：18049585472）