暖氣問(wèn)題擾民心，社區(qū)調(diào)解暖民心

“ 叮鈴鈴、叮鈴鈴......”，12月17日早晨，一陣急促的電話鈴聲在社區(qū)黨群服務(wù)中心響起。工作人員迅速拿起電話：“您好，這里是涇福苑社區(qū)，您有什么事需要幫忙？”電話那頭傳來(lái)一個(gè)大姐焦急的聲音，“我們家樓下鄰居私自安裝了暖氣加壓泵，造成其他住戶(hù)暖氣不熱，噪音特特別大，麻煩社區(qū)幫忙解決一下。”

社區(qū)工作人員接到求助后，第一時(shí)間深入居民家中，實(shí)地了解加壓泵的安裝情況和使用情況，耐心聽(tīng)取居民的訴求和意見(jiàn)，同時(shí)告知這戶(hù)居民雖然私自安裝加壓泵在一定程度上能改善自家供暖狀況，但也嚴(yán)重影響了本單元其他住戶(hù)家中暖氣使用情況，加之加壓泵運(yùn)行時(shí)產(chǎn)生的嗡嗡聲、震動(dòng)聲也使其他住戶(hù)深受其擾，不僅影響了他人的休息，還引發(fā)了鄰里之間的矛盾和糾紛，不是長(zhǎng)久之計(jì)。

面對(duì)這一情況，為了盡快解決居民供暖問(wèn)題，社區(qū)聯(lián)合寶石花物業(yè)、高延工業(yè)服務(wù)處、大唐熱力供暖公司等多方力量，共同商討解決方案。經(jīng)過(guò)多次溝通和協(xié)商，最終達(dá)成一致：一是安裝加壓泵的居民自行進(jìn)行拆除，二是由大唐熱力公司負(fù)責(zé)此單元暖氣不熱問(wèn)題排查，并盡快解決。在社區(qū)的積極協(xié)調(diào)下，此次居民求助暖氣問(wèn)題得到了有效解決。居民們紛紛表示，社區(qū)的及時(shí)介入和妥善處理讓他們感受到了溫暖和關(guān)懷，也增強(qiáng)了他們對(duì)社區(qū)的信任和支持。

此次事件的成功調(diào)處，不僅體現(xiàn)了社區(qū)在解決居民矛盾糾紛中的橋梁作用，也彰顯了新時(shí)代社區(qū)治理的溫度和智慧。未來(lái)，涇福苑社區(qū)將繼續(xù)秉持以人為本的理念，不斷提升服務(wù)水平和治理能力，為居民創(chuàng)造更加宜居、和諧的生活環(huán)境。