西安市高陵區(qū)政務(wù)公開工作受理投訴舉報(bào)制度

第一條 為加強(qiáng)對(duì)全區(qū)政務(wù)公開工作的監(jiān)督檢查，暢通投訴舉報(bào)渠道，規(guī)范舉報(bào)調(diào)查行為，結(jié)合本區(qū)政務(wù)公開工作實(shí)際，制定本制度。

第二條 政務(wù)公開必須堅(jiān)持依法公開、客觀公正、內(nèi)外有別、注重實(shí)效、方便監(jiān)督的原則。

第三條 區(qū)電子網(wǎng)絡(luò)中心為投訴舉報(bào)受理部門，具體負(fù)責(zé)投訴舉報(bào)的受理、登記、調(diào)查、督辦、答復(fù)及歸檔工作。

第四條 投訴舉報(bào)人認(rèn)為行政機(jī)關(guān)有下列情形之一的，可以向區(qū)政務(wù)公開工作投訴舉報(bào)受理部門舉報(bào)：

（一）不依法履行政府政務(wù)公開義務(wù)的；

（二）不及時(shí)更新政府政務(wù)公開內(nèi)容、政府信息公開指南和政府信息公開目錄的；

（三）不及時(shí)受理處理申請(qǐng)獲取政府信息的；

（四）不及時(shí)受理處理有關(guān)政府政務(wù)公開工作投訴舉報(bào)的；

（五）違反規(guī)定以有償服務(wù)方式提供政府政務(wù)信息的；

（六）公開不應(yīng)當(dāng)公開的政府信息的。

第五條 投訴舉報(bào)形式：投訴舉報(bào)可采用來訪、來信、電話、傳真、電子信箱或口頭等形式進(jìn)行舉報(bào)投訴。

第六條 區(qū)電子網(wǎng)絡(luò)中心對(duì)舉報(bào)的具體內(nèi)容進(jìn)行審查，有下列情形的，不予受理，并酌情予以回復(fù)：

（一）投訴舉報(bào)內(nèi)容不屬于我區(qū)職責(zé)管轄范圍的；

（二）沒有明確被投訴舉報(bào)人或者投訴舉報(bào)人無法查找的；

（三）就同一事項(xiàng)已經(jīng)向有關(guān)機(jī)關(guān)舉報(bào)、行政復(fù)議或者提起行政訴訟，有關(guān)機(jī)關(guān)在法定期限內(nèi)沒有作出不予受理決定或者不予受理裁定的；

（四）政務(wù)公開工作監(jiān)督機(jī)關(guān)對(duì)同一舉報(bào)事項(xiàng)已經(jīng)作出處理決定的；

（五）不屬于政務(wù)公開違法違規(guī)行為舉報(bào)受理范圍的其他情形。

第七條 投訴舉報(bào)政務(wù)公開違法違規(guī)行為，應(yīng)當(dāng)提供以下內(nèi)容：

（一）投訴舉報(bào)人的名稱、家庭地址和信息等；

（二）被投訴舉報(bào)人違反政府政務(wù)公開法律、法規(guī)或者其他規(guī)定的事實(shí)及其有關(guān)證據(jù)；

（三）投訴舉報(bào)人要求答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)提供聯(lián)系方式。

第八條 受理投訴舉報(bào)后，應(yīng)當(dāng)在2個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)、準(zhǔn)確的作出直接辦理、轉(zhuǎn)交辦理和督促辦理的處理意見。

第九條 投訴舉報(bào)受理部門對(duì)受理的投訴舉報(bào)，應(yīng)在形成結(jié)論之日起5個(gè)工作日內(nèi)將處理情況以書面或其他形式反饋給投訴舉報(bào)人。

第十條 投訴舉報(bào)受理部門應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)保密紀(jì)律，對(duì)投訴舉報(bào)人有關(guān)信息予以保密，對(duì)泄密者給予行政處分，對(duì)因泄密造成重大影響的移交司法機(jī)關(guān)處理。

第十一條 利用政務(wù)公開欄、宣傳媒體、會(huì)議通報(bào)等有效形式公開政務(wù)內(nèi)容，接受群眾監(jiān)督。

第十二條 設(shè)立舉報(bào)電話，強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)明紀(jì)律，建立政務(wù)公開保障機(jī)制。

第十三條 建立政務(wù)公開投訴舉報(bào)檔案，每次投訴舉報(bào)內(nèi)容均需存檔。

第十四條 本制度自印發(fā)之日起施行。