西安市高陵區鹿苑街道辦事處政務誠信承諾書

統一社會信用代碼

11610126750241604N

法定代表人

監督電話

12345

承

諾

內

容

一、嚴格依法行政。嚴格遵守“公開、公正、公平”的原則，增強辦事透明度。

二、堅持服務承諾制。堅持以人為本的原則，做到舉止文明謙和、態度主動熱情、服務及時周到。

三、落實首問責任制。遵守熱情主動、文明辦事、服務規范、及時高效的原則，屬于責任人范圍的，能辦理的現場辦理，不能辦理的，說明相關情況；需要提供相關材料的，一次性告知。對于服務對象咨詢和辦理的事情不屬于首問責任人職責范圍的，首問責任人必須及時為其引薦相關辦事人員，不能不予理睬。如果服務對象通過電話咨詢，反應問題，投訴或者舉報，接聽電話的人即為首問接待人，應認真解釋回答。

四、遵守限時辦理。及時將各類行政事項的限時辦結時間，辦事程序和所需材料等，按照政務公開的有關規定向社會公開。工作人員對行政管理相對人擬辦事項實行限時辦理，以依法、及時、方便群眾為標準，讓人民群眾滿意，堅決杜絕推諉，拖延、扯皮現象。

五、堅持廉潔從政。黨政領導干部及工作人員要堅持廉潔從政，嚴格執行民主集中制和黨風廉政建設責任制，不以權謀私，杜絕工作中不作為，亂作為現象，樹立清正廉潔、遵紀守法、廉潔高效的政府形象。

六、接受社會監督。加強機關建設、全面貫徹科學發展觀，努力提高依法、科學、民主決策能力。強化黨員干部的作風意識和法律意識，加強機關干部隊伍建設，全面推行服務承諾制、首問責任制、限時辦結制。改進工作作風，強化效能建設，嚴格執行黨風廉政建設責任制，嚴守政治紀律，工作紀律，自覺接受社會監督。

以上承諾，請廣大服務對象、新聞媒體、社會各界群眾監督。

投訴舉報郵箱

lyjbzw@163.com

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簽發人

2025年4月22日

備 注