崇皇街道涇渭觀瀾社區(qū)開(kāi)展“協(xié)商議事聚民意 為民服務(wù)暖民心”矛盾調(diào)解活動(dòng)

冬季供暖問(wèn)題是轄區(qū)居民關(guān)心的大事，為進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)居民冬季供暖問(wèn)題，確保小區(qū)居民溫暖過(guò)冬。近日，崇皇街道涇渭觀瀾社區(qū)協(xié)調(diào)組織區(qū)房管所、涇渭馨佳苑小區(qū)居民代表、物業(yè)公司、供暖公司召開(kāi)小區(qū)供暖問(wèn)題協(xié)商會(huì)議。

會(huì)上，供暖公司片區(qū)負(fù)責(zé)人向與會(huì)代表介紹了2023年冬季今年春季供熱管理情況。供暖公司和社區(qū)網(wǎng)格員進(jìn)行了相互對(duì)接，對(duì)居民提出的個(gè)別住戶冬季暖氣不熱，取暖補(bǔ)償?shù)葼?zhēng)議性問(wèn)題進(jìn)行了回答。各方代表將問(wèn)題依次擺到了“桌面上”，居民“出題”、供熱公司“答題”、共同“議題”，實(shí)現(xiàn)面對(duì)面、零距離溝通。最后，區(qū)房管所負(fù)責(zé)人提出三點(diǎn)希望。一是用心用情做好服務(wù)。重點(diǎn)聚焦“暖氣不暖”“服務(wù)態(tài)度太冷”等問(wèn)題，要快速響應(yīng)，提高服務(wù)質(zhì)量，用真心貼心換得居民的暖心。二是加強(qiáng)供暖設(shè)施建設(shè)維護(hù)。主動(dòng)謀劃出擊，充分利用夏季“供暖緩沖期”，做好供暖設(shè)備排查檢修和維護(hù)，保證今冬明春供暖順利進(jìn)行。三是做好宣傳引導(dǎo)。對(duì)居民“線上線下”提出的質(zhì)疑，要敢于正面回答。用好網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)，展示工作動(dòng)態(tài)，透明化服務(wù)流程，做群眾滿意放心的“紅太陽(yáng)”。

冬季供暖是重大民生工程，事關(guān)群眾切身利益。接下來(lái)，社區(qū)將聽(tīng)取民意、匯聚民智，爭(zhēng)取下半年供暖一切正常，努力幫助居民解決反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)做到為民解憂。