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“有事您呼我,我們24小時在線。”這是涇欣園社區對轄區重點人群的承諾。為切實做到實現社區治理全覆蓋,居民訴求全響應,解決好群眾急難愁盼問題,在“微”治理中讓群眾感受社區溫暖。自2023年12月起涇欣園社區通過開通“涇涇微代辦”服務熱線,建立起由社區網格員組成的“藍馬甲”網格服務隊,主動為社區內獨居老人、慢性病(重病)患者、孕產婦等重點人群解決買菜、買藥、提水以及政務辦理等小微事,解決他們的燃眉之急,讓幫辦代辦服務有“速度”更有“溫度”。

為了更好地服務社區的這些居民,社區還制作了“涇涇微代辦服務卡”。走訪時,社區網格員們將一張張印制有服務熱線電話的服務卡送到他們手中,現場告知他們遇到困難,可隨時撥打電話,24小時有專人接聽,社區代辦員在線上全天候守護大家。“哎呀,好好好,真是太感謝你們了,非常感謝社區想著我們,關心我們,讓我們的內心暖暖的。”任阿姨激動地說道。
下一步,涇欣園社區將持續發力,不斷創新微代辦服務方式方法,提升社區治理水平和為民服務效能,從“坐等群眾上門”變為“主動下沉服務”,讓社區治理“末梢神經”更敏感、更通暢,實現為民服務無盲區。用心用情用力解決好群眾急難愁盼問題,在“微”治理中讓群眾感受社區溫暖。