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近日,西安市高陵區(qū)姬家街道涇福苑社區(qū)居民因房屋漏水出現(xiàn)糾紛,雙方自行協(xié)商無果,向社區(qū)尋求幫助。
接到居民訴求后,涇福苑社區(qū)調(diào)委會(huì)工作人員第一時(shí)間安撫居民情緒,詳細(xì)了解矛盾糾紛情況,由社區(qū)調(diào)委會(huì)牽頭,協(xié)同寶石花物業(yè)涇福苑項(xiàng)目部和雙方當(dāng)事人進(jìn)行實(shí)地查看。經(jīng)了解,因樓上水管漏水,導(dǎo)致張大爺家里衛(wèi)生間屋頂出現(xiàn)滲水情況,涇福苑社區(qū)調(diào)委會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)扮演協(xié)調(diào)者角色,讓雙方當(dāng)事人坐在一起,以社區(qū)“連心橋”說事議事廳為載體,協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生間漏水問題。
經(jīng)多方調(diào)解,最終達(dá)成一致,王先生向張大爺致歉,并表示愿意承擔(dān)相關(guān)責(zé)任,幫助張大爺修復(fù)衛(wèi)生間,張大爺也接受王先生的道歉,雙方握手言和,表示遠(yuǎn)親不如近鄰,以后會(huì)和睦相處,共同為建設(shè)美麗幸福家園貢獻(xiàn)微薄之力。“這次順利解決問題,多虧了社區(qū)調(diào)委會(huì)的幫助。”張大爺向社區(qū)調(diào)委會(huì)工作人員豎起了大拇指。
下一步,涇福苑社區(qū)調(diào)委會(huì)將積極踐行“用心響應(yīng)訴求、真心化解矛盾、貼心為民服務(wù)、忠心盡職盡責(zé)”的服務(wù)理念,將居民群眾的切身利益放在最高位置,建好用好“連心橋”,及時(shí)解決群眾關(guān)心的急難愁盼問題,帶領(lǐng)社區(qū)居民一起建設(shè)宜居和美的社區(qū)生活共同體。