姬家街道涇福苑社區(qū)：搭建糾紛調(diào)解“連心橋”建設(shè)宜居和美社區(qū)

近日，西安市高陵區(qū)姬家街道涇福苑社區(qū)居民因房屋漏水出現(xiàn)糾紛，雙方自行協(xié)商無果，向社區(qū)尋求幫助。

接到居民訴求后，涇福苑社區(qū)調(diào)委會(huì)工作人員第一時(shí)間安撫居民情緒，詳細(xì)了解矛盾糾紛情況，由社區(qū)調(diào)委會(huì)牽頭，協(xié)同寶石花物業(yè)涇福苑項(xiàng)目部和雙方當(dāng)事人進(jìn)行實(shí)地查看。經(jīng)了解，因樓上水管漏水，導(dǎo)致張大爺家里衛(wèi)生間屋頂出現(xiàn)滲水情況，涇福苑社區(qū)調(diào)委會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)扮演協(xié)調(diào)者角色，讓雙方當(dāng)事人坐在一起，以社區(qū)“連心橋”說事議事廳為載體，協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生間漏水問題。

經(jīng)多方調(diào)解，最終達(dá)成一致，王先生向張大爺致歉，并表示愿意承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，幫助張大爺修復(fù)衛(wèi)生間，張大爺也接受王先生的道歉，雙方握手言和，表示遠(yuǎn)親不如近鄰，以后會(huì)和睦相處，共同為建設(shè)美麗幸福家園貢獻(xiàn)微薄之力。“這次順利解決問題，多虧了社區(qū)調(diào)委會(huì)的幫助。”張大爺向社區(qū)調(diào)委會(huì)工作人員豎起了大拇指。

下一步，涇福苑社區(qū)調(diào)委會(huì)將積極踐行“用心響應(yīng)訴求、真心化解矛盾、貼心為民服務(wù)、忠心盡職盡責(zé)”的服務(wù)理念，將居民群眾的切身利益放在最高位置，建好用好“連心橋”，及時(shí)解決群眾關(guān)心的急難愁盼問題，帶領(lǐng)社區(qū)居民一起建設(shè)宜居和美的社區(qū)生活共同體。