政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)100道（4）

16、各單位收到差評(píng)和投訴后，按照“誰(shuí)辦理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，限期整改差評(píng)，及時(shí)反饋整改結(jié)果。

17、行政機(jī)關(guān)根據(jù)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，對(duì)直接關(guān)系公共安全、人身健康、生命財(cái)產(chǎn)安全的重要設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行定期檢驗(yàn)。對(duì)檢驗(yàn)合格的，行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)發(fā)給相應(yīng)的證明文件。

18、行政機(jī)關(guān)作出行政許可決定,依法需要聽(tīng)證、招標(biāo)、拍賣(mài)、檢驗(yàn)、檢測(cè)、檢疫、鑒定和專(zhuān)家評(píng)審的，所需時(shí)間不計(jì)算在本節(jié)規(guī)定的期限內(nèi)。行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將所需時(shí)間書(shū)面告知申請(qǐng)人。

19、《中華人民共和國(guó)行政許可法》規(guī)定的行政機(jī)關(guān)實(shí)施行政許可的期限以工作日計(jì)算,不含法定節(jié)假日。

20、行政機(jī)關(guān)作出的準(zhǔn)予行政許可決定,應(yīng)當(dāng)予以公開(kāi)，公眾有權(quán)查閱。

21、公民、法人或者其他組織從事特定活動(dòng),依法需要取得行政許可的,應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)。

22.行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的有關(guān)行政許可的事項(xiàng)、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限以及需要提交的全部材料的目錄和申請(qǐng)書(shū)示范文本等在辦公場(chǎng)所公示。

23、根據(jù)法定條件和程序,需要對(duì)申請(qǐng)材料的實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)的,行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)指派2名以上工作人員進(jìn)行核查。

24、對(duì)事項(xiàng)辦理的差評(píng)，按照“誰(shuí)辦理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，由業(yè)務(wù)辦理單位及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，限期整改。對(duì)平臺(tái)建設(shè)的差評(píng)，按照“誰(shuí)建設(shè)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，由平臺(tái)建設(shè)責(zé)任單位調(diào)查核實(shí)，優(yōu)化系統(tǒng)功能。

25、在治國(guó)理政新的實(shí)踐中，習(xí)近平總書(shū)記發(fā)表一系列重要講話，提出許多新的重要思想，特別是提出并形成了全面建成小康社會(huì)、全面深化改革、全面依法治國(guó)、全面從嚴(yán)治黨的戰(zhàn)略布局，確立了新形勢(shì)下黨和國(guó)家各項(xiàng)工作的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略舉措。

26、投訴是指服務(wù)對(duì)象因?qū)κ马?xiàng)辦理和日常管理不滿意向政務(wù)服務(wù)中心表達(dá)訴求的行為。

27、政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)上大廳應(yīng)向公眾提供行政許可以及公共服務(wù)事項(xiàng)辦理指南。

28、政務(wù)服務(wù)中心窗口服務(wù)應(yīng)建立服務(wù)事項(xiàng)辦理規(guī)程，明確服務(wù)事項(xiàng)辦理的時(shí)限、提交材料、辦理程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。

29、政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)督促進(jìn)駐部門(mén)在更換調(diào)整窗口人員時(shí)采取先進(jìn)后出的方式，保證窗口工作的銜接。

30、對(duì)已進(jìn)駐中心但不屬于本窗口辦理的事項(xiàng)，窗口人員應(yīng)引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象到相關(guān)窗口辦理。

31、《陜西省人民政府辦公廳網(wǎng)上中介服務(wù)超市管理辦法》所稱項(xiàng)目業(yè)主，是指購(gòu)買(mǎi)有關(guān)中介服務(wù)的各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)組織和企業(yè)。

32、《陜西省人民政府辦公廳網(wǎng)上中介服務(wù)超市管理辦法》所稱中介機(jī)構(gòu)，是指提供各類(lèi)中介服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)組織等機(jī)構(gòu)。

33、項(xiàng)目業(yè)主依法依規(guī)自主選擇中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，任何單位不得違法干預(yù)、強(qiáng)制指定或變相指定。

34、市直依托陜西省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建立的中介超市，應(yīng)按照“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一部署”原則，為行政審批、工程建設(shè)、政府采購(gòu)等相關(guān)中介服務(wù)免費(fèi)提供網(wǎng)上交易和管理的綜合性信息化平臺(tái)。