政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)知識點100道（4）

16、各單位收到差評和投訴后，按照“誰辦理、誰負責”的原則，限期整改差評，及時反饋整改結(jié)果。

17、行政機關(guān)根據(jù)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，對直接關(guān)系公共安全、人身健康、生命財產(chǎn)安全的重要設(shè)備、設(shè)施進行定期檢驗。對檢驗合格的，行政機關(guān)應當發(fā)給相應的證明文件。

18、行政機關(guān)作出行政許可決定,依法需要聽證、招標、拍賣、檢驗、檢測、檢疫、鑒定和專家評審的，所需時間不計算在本節(jié)規(guī)定的期限內(nèi)。行政機關(guān)應當將所需時間書面告知申請人。

19、《中華人民共和國行政許可法》規(guī)定的行政機關(guān)實施行政許可的期限以工作日計算,不含法定節(jié)假日。

20、行政機關(guān)作出的準予行政許可決定,應當予以公開，公眾有權(quán)查閱。

21、公民、法人或者其他組織從事特定活動,依法需要取得行政許可的,應當向行政機關(guān)提出申請。

22.行政機關(guān)應當將法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的有關(guān)行政許可的事項、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限以及需要提交的全部材料的目錄和申請書示范文本等在辦公場所公示。

23、根據(jù)法定條件和程序,需要對申請材料的實質(zhì)內(nèi)容進行核實的,行政機關(guān)應當指派2名以上工作人員進行核查。

24、對事項辦理的差評，按照“誰辦理、誰負責”的原則，由業(yè)務(wù)辦理單位及時進行調(diào)查核實，限期整改。對平臺建設(shè)的差評，按照“誰建設(shè)、誰負責”的原則，由平臺建設(shè)責任單位調(diào)查核實，優(yōu)化系統(tǒng)功能。

25、在治國理政新的實踐中，習近平總書記發(fā)表一系列重要講話，提出許多新的重要思想，特別是提出并形成了全面建成小康社會、全面深化改革、全面依法治國、全面從嚴治黨的戰(zhàn)略布局，確立了新形勢下黨和國家各項工作的戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略舉措。

26、投訴是指服務(wù)對象因?qū)κ马椶k理和日常管理不滿意向政務(wù)服務(wù)中心表達訴求的行為。

27、政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)上大廳應向公眾提供行政許可以及公共服務(wù)事項辦理指南。

28、政務(wù)服務(wù)中心窗口服務(wù)應建立服務(wù)事項辦理規(guī)程，明確服務(wù)事項辦理的時限、提交材料、辦理程序、收費標準等。

29、政務(wù)服務(wù)中心應督促進駐部門在更換調(diào)整窗口人員時采取先進后出的方式，保證窗口工作的銜接。

30、對已進駐中心但不屬于本窗口辦理的事項，窗口人員應引導服務(wù)對象到相關(guān)窗口辦理。

31、《陜西省人民政府辦公廳網(wǎng)上中介服務(wù)超市管理辦法》所稱項目業(yè)主，是指購買有關(guān)中介服務(wù)的各級國家機關(guān)、事業(yè)單位、社會組織和企業(yè)。

32、《陜西省人民政府辦公廳網(wǎng)上中介服務(wù)超市管理辦法》所稱中介機構(gòu)，是指提供各類中介服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位、社會組織等機構(gòu)。

33、項目業(yè)主依法依規(guī)自主選擇中介服務(wù)機構(gòu)，任何單位不得違法干預、強制指定或變相指定。

34、市直依托陜西省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建立的中介超市，應按照“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一部署”原則，為行政審批、工程建設(shè)、政府采購等相關(guān)中介服務(wù)免費提供網(wǎng)上交易和管理的綜合性信息化平臺。