鄰里噪音鬧矛盾，多元化解消民憂

2023年12月26日，陜汽路社區受理了一起中南春熙集的居民矛盾糾紛調解申請。經了解得知，樓上、樓下因噪音問題結怨很久，并且最近矛盾升級。了解了事情的嚴重性，社區工作者聯合樓宇管家、網格員及轄區民警共同調解此事。

社區工作者先是利用“背靠背”的調解方式，給樓上、樓下兩戶居民單獨調解，讓他們傾訴自己內心積壓的怨氣和委屈。待當事人情緒穩定后，再用“面對面”的調解方式，引導雙方換位思考，心平氣和地進行溝通，最后雙方握手言和。

群眾利益無小事，一枝一葉總關情。群眾矛盾糾紛看似小事，但關系著鄰里的友善和睦，直接影響到小區的和諧穩定。近年來，陜汽路社區調解員堅持用真心、熱心、誠心，將矛盾化解在萌芽狀態，解決在基層，不斷創新基層治理模式，積累基層治理經驗，用實際行動踐行新時代楓橋經驗。