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在涇渭觀瀾社區的合創桂悅府小區，物業費問題一度成為困擾居民、物業的難題。為有效化解矛盾，促進小區和諧穩定發展，涇渭觀瀾社區積極牽頭，聯合物業、房管所、發改委、市場監管局以及居民代表，在崇皇街道涇渭觀瀾社區“管得寬”矛盾調解工作室開展了一場別開生面的物業費調解會，共同探尋解決之道。
調解會前，涇渭觀瀾社區工作人員深入小區，廣泛收集居民意見。許多居民反映，現有的物業費標準與小區的服務質量不匹配，公共設施維護不到位、綠化管理滯后等問題突出，因此對繳納物業費存在抵觸情緒。而物業方面則表示，運營成本不斷上升，人力、物料費用持續增加，若不維持現有物業費標準，小區服務質量將難以保障。雙方各執一詞，矛盾逐漸激化。
調解會在社區“管得寬工作室”舉行，各方代表圍坐一堂，居民代表率先提出訴求：“我們交著這么高的物業費，綠化面積較少且品種單一，這錢花得太不值了！”其他居民代表紛紛附和，列舉出一系列物業服務不到位的情況，并希望物業費能根據服務質量進行合理調整。
物業經理認真記錄居民意見后，誠懇地解釋道：“我們理解大家的不滿，也深知工作存在不足。但近年來，保潔、安保人員工資上漲，電梯維護、綠化養護成本也大幅增加，目前的物業費收支已經捉襟見肘。我們希望能在提升服務的同時，得到大家對合理調整物業費的支持。”
房管所代表從行業管理角度出發，指出物業有責任按照合同約定提供優質服務，同時居民也應履行繳納物業費的義務。他們承諾將加強對物業的監管，督促物業整改服務不到位的地方。發改委代表依據相關政策法規，對物業費定價的依據和標準進行了詳細解讀。他們表示，物業費的調整需要綜合考慮成本、市場行情等因素，不能隨意漲價或降價。協助物業核算成本，確保價格調整合理合規；市場監管局代表則強調，物業收費必須明碼標價，任何亂收費、不合理收費行為都將受到查處。同時，也鼓勵居民積極監督，發現問題及時舉報。
在各方充分發表意見后，調解進入協商環節。經過激烈的討論和反復的溝通，最終達成共識：物業在一個月內制定出詳細的服務提升計劃，包括公共設施維修、環境衛生改善、安保巡邏加強等內容，并向全體居民公示；發改委協助物業核算成本，結合小區實際情況，制定合理的物業費調整方案，在征得多數居民同意后實施；市場監管局持續監督物業收費行為，確保收費透明、規范；居民在物業提升服務后，按時足額繳納物業費。
此次調解會的成功舉行，不僅有效解決了合創桂悅府小區的物業費矛盾，更重要的是搭建了多方溝通的平臺，為今后類似問題的解決提供了有益借鑒。通過社區、物業、相關部門和居民的共同努力，相信合創桂悅府小區將迎來更加美好的明天，真正實現共建、共治、共享的和諧社區目標。
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