各位網友、各位觀眾：大家好！

各位網友大家好，歡迎做客高陵門戶網站《在線訪談》欄目?！霸诰€訪談”是加強政府與公眾互動交流、建立健全網上溝通機制的重要內容和有效手段。按照區委、區政府安排部署，“西安市高陵區人民政府”門戶網站將定期開展“在線訪談”欄目。

通過公開征集訪談主題、關注輿論熱點、收集匯總互動信件等渠道，聚焦群眾關心的熱點和焦點問題，組織相關專業人員進行解答，為公眾提供權威性的政策解讀，引導公眾參與政府公共管理，保證合理化建議及時處理和反饋。

訪談內容將在西安市高陵區人民政府門戶網站和高陵電視臺同時公開。

主持人：今天做客我們在訪談節目現場的是區數據和行政審批服務局的同志。歡迎您。

嘉賓：主持人好，各位觀眾，各位網友，大家好。

主持人：您好。我們知道，高陵區是西安萬億工業大走廊核心區，區域內規模以上工業企業達到190家（約占全市 10％），產值過億元企業70家。咱們區數據和行政審批服務局今年以來，以重點項目代辦工作為切入點，全力打造“小陵代辦”服務品牌，護航重點項目在高陵早落地、早投產、早收益，有力的提升了政務服務效能。下面就請先給我們詳細講一下“小陵代辦”服務規上企業的具體內容。

嘉賓：主持人好，很榮幸今天借助咱們“在線訪談”欄目和大家進行交流。今年以來高陵區數據和行政審批服務局不斷深化省市“三個年”活動，立足“打造渭北先進制造業發展帶核心區”的戰略定位，聚焦規模以上企業生產經營中辦事所需所盼，搭建“ 3+4+3”工作構架，助力企業穩產擴產、提質發展，推進產業倍增見效成勢，打造“小陵代辦”服務品牌，扎實為規上企業提供上門代辦服務，助力規上企業挑起經濟發展“大梁”。

主持人：看來咱們的“小陵代辦”工作真是取得了實實在在的效果，剛才您提到了咱們的“ 3+4+3”工作方法，您看能否詳細給大家介紹一下咱們這個工作方法。

嘉賓：好。咱們的“ 3+4+3 ”工作方法首先是建好三個庫，筑牢代辦工作根基。一是建立規上企業名錄庫。聯合區發改委、區科技工信和商務局、區投資合作局、區住建局等行業主管共享規上企業數據，將全區規上企業按照工業企業、服務業企業、建筑業企業、限額以上批零住餐企業分門別類進行梳理，形成架構清晰、層次分明的278家規上企業名錄庫。二是完善代辦服務事項庫。在調研走訪、電話問詢、收集12345市民熱線建議意見的基礎上，結合企業實際訴求，將企業投資和生產運行過程中的25項政務服務事項全部納入代辦范疇，為企業提供“全生命周期”代辦服務。三是細化工作臺賬和問題庫。按照“1+1”（一企一策、一企一專、一體化服務一站式代辦）的要求，為278家規上企業建立統一格式內容的日常走訪、事項代辦、存在問題等工作臺賬，標定規上企業代辦工作“專屬DNA圖譜”，形成明晰詳實的代辦服務“完整連”。

其次建立四個機制，保障代辦工作質量。一是建立全員代辦工作機制。通過“領導小組+工作專班”模式，組成 “ 1+13+N ”全員代辦團隊。“ 1 ”即規上企業上門代辦服務工作領導小組；“ 13 ”即由13個科室組建的13個代辦小分隊，各科室長擔任小分隊隊長；“N”即全系統N名代辦員為企業提供N項“一對一、點對點”精準代辦服務，建立“橫向合作、縱向聯動、全域代辦、高效運行”的代辦團隊。是建立常態化跟蹤服務機制。通過采取多層級參與的集中走訪、多層面結合的針對性走訪和多角度推動的日常回訪相結合的方式，精準摸排企業辦事過程中遇到的問題，傾聽企業訴求建議，修正代辦工作方式方法。截至目前，已收集各類問題建議53條。三是建立疑難問題處置機制。定期召開規上企業代辦工作調度會，山代辦專員匯報審批進度、存在問題、協調推進等各類情況；對需要跨層級、跨部門解決的問題，由相關領導召開協調會予以推進，打通堵點難度。截至目前，已協調解決問題26個。四是建立督導考核機制。采取“周調度、月通報、季排名、年評優”的方式，下硬心用硬措施，加大對規上企業代辦工作的檢查、督導和考核力度，盯人盯事盯質量，不斷查漏補缺、修訂問題，形成規上企業上門代辦工作完整閉環。

最后是用好三個載體，提高代辦工作效能。一是全力推廣“西安助企”微信小程序。通過主流媒體刊發《關于推行規模以上企業上門代辦服務的公告》并推送給企業，點擊瀏覽5000余次；印制《“西安助企”微信小程序操作指南》 300余份并送到企業手中，企業通過“西安助企”微信小程序可以申請代辦事項，形成“你掃碼，我上門”政務服務新模式。二是創新開展“云代辦”服務。拓展“云審批”微信小程序服務功能，由代辦專員擔任“總調度”，組織審批和勘驗人員，通過線上視頻“手把手”指導企業進行網上資料填寫等審批業務，不斷提高代辦服務的便捷度，打造“智慧代辦” 三是率先推行“勘驗即發證”代辦模式。對全區規上企業代辦事項推行“遠程+流動”出證模式，實現勘驗審批“多賽道”并排跑，讓勘驗發證一次辦結，辦事環節平均壓縮2個以上，勘驗一次性通過率由53.4％提升至95％，辦理時限平均壓縮7.5個工作日。

主持人：聽了您的介紹，咱們的工作確實很扎實，那目前咱們“小陵代辦”服務開展得如何呢？

嘉賓：截至目前，我們共走訪企業634余次，收集各類問題建議153條，解決問題86個；推行“告知承諾+預審批”模式，為融豪三期、智能制造產業園、聯東U谷等10余個項目辦理建設用地規劃許可證等事項40個；累計為90家規上企業代辦事項115件，企業辦事時間節約了75％以上；今年以來，全區新增規上企業18戶，規上工業增加值達到5.3％，高于全市增速2.3個百分點。同時，《高陵區優化營商環境助力規上企業發展》經驗做法也被省政府辦公廳職轉辦簡報（第5期）刊載，在全省復制推廣。

主持人：好的，謝謝您。聽了您剛才的講解，咱們數據和行政審批服務局推出的“小陵代辦”服務真是實打實地為規上企業提供著優質服務，為你們這種創新優化審批服務，提升企業辦事獲得感點贊，期待在推動我區優化營商環境的道路上，咱們“小陵代辦"服務有更大的作為，感謝您今天的講解。