“一件事”里見真章（今日談）

以小切口撬動(dòng)大改革，“高效辦成一件事”推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。日前，國(guó)辦印發(fā)意見，提出“在更多領(lǐng)域更大范圍加強(qiáng)部門協(xié)同和服務(wù)集成”。

為民辦事，貴在高效，“一盤棋”意識(shí)是關(guān)鍵。浙江破除數(shù)字共享壁壘，“浙里辦”APP集成上千項(xiàng)服務(wù)；海南推動(dòng)教育等多部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，入學(xué)申請(qǐng)只需上傳“一套材料”。加強(qiáng)部門協(xié)同，以全局觀念推動(dòng)業(yè)務(wù)重組、數(shù)據(jù)互通，帶動(dòng)的是政務(wù)服務(wù)效能整體提升。

辦成“一件事”，更要辦好“一類事”。惠企政策涉及各方面，如何主動(dòng)推送、精準(zhǔn)直達(dá)？新就業(yè)群體在權(quán)益保障等方面訴求集中，如何解決共性問(wèn)題？聚焦“一類事”加強(qiáng)服務(wù)集成，推動(dòng)從解決一個(gè)訴求向破解一類問(wèn)題轉(zhuǎn)變，這是堅(jiān)持系統(tǒng)思維、實(shí)現(xiàn)全周期全流程服務(wù)的內(nèi)在要求。

各地要因地制宜，多問(wèn)需于民、問(wèn)需于企，結(jié)合實(shí)際優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，群眾和企業(yè)的辦事滿意度自會(huì)越來(lái)越高。