高陵區涇康園社區：黨員志愿者入戶解民憂

“我們的‘456’常態化入戶工作機制，就是社區工作者根據包聯居民戶數通過4個步驟，重點圍繞5項內容，每天走訪居民，確保進院落小區、走訪入戶、排查矛盾不少于工作時間的60%。”11月24日，西安市高陵區崇皇街道涇康園社區黨委委員孫露說。

據介紹，涇康園社區還積極探索黨建與基層治理融合路徑，組織52名黨員志愿者在“456”工作中積極發揮作用，精準對接群眾需求。

孫露介紹，社區工作者和黨員志愿者入戶的主要工作是建立信息臺賬，及時更新相關信息；向居民宣傳介紹社區“嵌入式”服務項目，組織群眾到社區參與健康理療、教育培訓、志愿服務等活動；開通“上門辦”服務，為老年人、殘障人士等特殊人群提供業務代辦；對小區環境衛生、用電用氣安全、鄰里矛盾糾紛等進行排查。

涇康園社區居民趙巧云老人長期獨居，腿腳不太靈活。社區工作人員白娜和黨員志愿者季素琴、雍蘭云常常關心她的生活，與她拉家常。她們每個月至少要到老人家中2次，平時遇見老人買東西不方便、不會操作手機等問題，總會幫助她。“這些工作看起來是雞毛蒜皮的小事，但對于老人來說都是影響正常生活的大事，要事事有回應，盡力做好。”白娜說。

結合“456”常態化入戶工作機制，涇康園社區新時代文明實踐站組織社區老黨員加入志愿者隊伍，進行轄區“老弱病殘”家庭摸底行動，為居民送去溫暖。

涇康園社區居民姜淑英是獨居老人，長期坐輪椅。得知她對退休人員工資調整有疑問，志愿者立刻聯系相關工作人員，解開了她的疑惑。

平日里，志愿者還到姜淑英家中詢問生活中遇到的困難，同時向她介紹養老政策以及最新的養老服務。“家里好長時間沒有這么熱鬧了，感謝大家記得我、關心我。”姜淑英說。

涇康園社區老黨員呂庭兆的老伴癱瘓在床，平時照護的擔子壓在了呂庭兆的身上。得知這一情況后，社區工作人員商天元等經常上門幫忙，聯系志愿者上門幫老人理發。“作為一名老黨員，我切身感受到了社區給予的關懷。這也讓我更愿意去幫助別人，把溫暖傳遞出去。”呂庭兆說。

針對入戶走訪工作，社區還總結出了“一訪、二問、三勤、四收集”的“1234”工作法，在不斷了解民意、拉近民心的過程中，找準問題、摸清癥結、查明原因。針對發現的問題，社區還積極發揮黨建共建聯合會、小區“連心員”以及職能部門作用，幫助居民排憂解難。