崇皇街道涇渭觀瀾社區(qū)開展“協(xié)商議事聚民意 為民服務暖民心”矛盾調(diào)解活動

冬季供暖問題是轄區(qū)居民關心的大事，為進一步做好協(xié)調(diào)居民冬季供暖問題，確保小區(qū)居民溫暖過冬。近日，崇皇街道涇渭觀瀾社區(qū)協(xié)調(diào)組織區(qū)房管所、涇渭馨佳苑小區(qū)居民代表、物業(yè)公司、供暖公司召開小區(qū)供暖問題協(xié)商會議。

會上，供暖公司片區(qū)負責人向與會代表介紹了2023年冬季今年春季供熱管理情況。供暖公司和社區(qū)網(wǎng)格員進行了相互對接，對居民提出的個別住戶冬季暖氣不熱，取暖補償?shù)葼幾h性問題進行了回答。各方代表將問題依次擺到了“桌面上”，居民“出題”、供熱公司“答題”、共同“議題”，實現(xiàn)面對面、零距離溝通。最后，區(qū)房管所負責人提出三點希望。一是用心用情做好服務。重點聚焦“暖氣不暖”“服務態(tài)度太冷”等問題，要快速響應，提高服務質(zhì)量，用真心貼心換得居民的暖心。二是加強供暖設施建設維護。主動謀劃出擊，充分利用夏季“供暖緩沖期”，做好供暖設備排查檢修和維護，保證今冬明春供暖順利進行。三是做好宣傳引導。對居民“線上線下”提出的質(zhì)疑，要敢于正面回答。用好網(wǎng)絡宣傳平臺，展示工作動態(tài)，透明化服務流程，做群眾滿意放心的“紅太陽”。

冬季供暖是重大民生工程，事關群眾切身利益。接下來，社區(qū)將聽取民意、匯聚民智，爭取下半年供暖一切正常，努力幫助居民解決反映的熱點、難點問題，切實做到為民解憂。