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涇渭街道金鳳社區堅持黨建引領，不斷建立健全以黨組織為核心的基層治理網格體系，充分發揮網格員服務群眾“多面手”作用，采集社情民意、化解矛盾糾紛，為居民答疑解惑、紓難解困。
當好管理員，共商共議促治理
在網格巡查中，有部分老人表示自己年齡大行動不便，提出看是否能增加公共廁所扶手安裝......”紅色議事廳內，社區網格員正就近期收集到的群眾意見建議與參會人員進行溝通。由社區黨委牽頭，網格員、墨創聯盟俱樂部成員以及離退休黨支部代表、居民代表等多方參與的議事會正在召開，大家共同聚焦基層治理中的難點、堵點問題發表言論，開展交流討論，建言獻策，制定下一步工作重點及內容。
由黨員、離退休職工、熱心居民、志愿者及社區工作者等組成的社區網格員隊伍，常態化走家串戶，詳細掌握網格內人、物、事等情況，針對群眾訴求及時協調、跟進處理，充分發揮網格管理員作用，激發基層治理新效能。
當好宣傳員，政策科普強思想
網格員通過線下集中宣傳、移動微宣講及線上微信群推送等多種方式，開展與居民生活息息相關的健康科普、移風易俗、消防安全等主題宣傳活動，引導轄區居民養成健康、文明、科學的生活方式，推動居民整體健康發展，助推文明社區建設。
當好矛盾協調員，化解糾紛促和諧
“謝謝你們幫我家解決了漏水問題，衛生間終于能正常使用了，走去家里坐坐。”居民劉師傅感激的說道。原來是網格員在之前巡查過程中，幫助居民解決了因鄰里矛盾一直未能處理的漏水問題，正在進行跟蹤回訪。主動摸排、勸調一般矛盾是網格員的日常工作之一。通過綜治網格，排查鄰里、家庭等矛盾，及時掌握風險隱患、調解糾紛，把問題發現在基層、解決在源頭，打通基層治理的“神經末梢”。
當好服務員，多措并舉優服務
網格員主動深入群眾中巡查、收集關于基層治理、安全生產、環境衛生等各類服務需求、意見建議和困難問題，切實做到“每日巡、經常訪、及時記、隨手做、實時報”。把群眾的“關鍵小事”當成“頭等大事”來做，以居民需求為導向，精準解決大家的所盼所求，開展好安全生產巡查、舉辦豐富多彩的文化活動等，著力辦好每一件民生實事，讓社區服務有力度、更有溫度。
當好貼心員，傾聽民聲解民憂
依托基層治理網格傾聽居民群眾的呼聲。在日常工作中，重點關注高齡老人、獨居老人、低保家庭及殘疾人等特殊群體，做到底數清，服務明，并常態化開展走訪排查，有針對性的為他們提供政策解讀、精神慰藉、代購幫辦等服務。不斷深入推進落實“民有所呼、我有所行”工作機制，努力為群眾提供更加個性化、精細化的服務。
“小網格”服務“大民生”。金鳳社區將始終堅持“大事不出網，小事不出格”的工作理念，大力推行網格員“一員多能、多員合一”的“五大員”模式，努力讓群眾的安全感、獲得感和幸福感穩步提升。
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