“志愿紅”添彩“稅務藍” 辦稅服務廳迎來大學生“導稅員”

“您好，手機界面登錄陜西稅務APP，然后在發票代開模塊填寫開票信息、提交代開申請，完成繳稅后就可以開具發票了。”在國家稅務總局西安市高陵區稅務局辦稅服務廳辦稅體驗區，身著紅馬甲的大學生稅收志愿者正在熟練地幫助納稅人完成各項操作流程。

為積極響應由共青團西安市委、西安市稅務局系統團委、納稅服務處聯合舉辦的“星海計劃 志匯稅務”大學生就業實踐志愿服務活動。近日，高陵區稅務局辦稅服務廳迎來了5名特殊的“辦稅員”，這群來自暨南大學、陜西師范大學、西安外國語大學等高校的大學生稅收志愿者，利用寒假走進辦稅服務廳，擔任“稅費服務體驗官”，協助納稅人繳費人辦理各項業務，幫助稅務部門發現辦稅繳費過程中的難點痛點堵點問題，通過沉浸式體驗和思考，深入感受稅收一線實際。

為確保志愿者們能夠及時、準確地掌握崗位技能，活動開始前，高陵區稅務局選派業務骨干，帶領志愿者們實地參觀辦稅導稅區、自助終端區、辦稅體驗區等功能區域，圍繞稅收基礎知識、日常辦稅流程、提升納稅人繳費人滿意度等內容，為志愿者們提供“一對一”“手把手”崗前培訓。在辦稅服務廳“老師們”的悉心指導下，志愿者們迅速進入了“工作角色”，主動承擔起引導分流，協助辦理納稅申報、代開發票、自助機領取發票等業務。

“通過參加此次活動，我學到了書本以外的稅收知識和處事經驗。在協助辦稅過程中，不僅要幫助納稅人解決實際問題，還要引導他們依法納稅，增強稅法意識和稅收自覺性，這讓我深刻地意識到維護稅收秩序的重要性，這段經歷將會成為我未來職業規劃和個人成長的寶貴財富。”來自陜西師范大學的肖尚軒說道。

在實踐活動期間，志愿者們為納稅人繳費人提供了稅收政策宣講、導稅服務、網上申報指導等服務，有效緩解了辦稅服務廳人流壓力。他們熱情積極、耐心細致、有問必答的態度，得到了納稅人繳費人的廣泛認可和好評，既展現了當代大學生優秀的個人品質，也為高陵區稅務局納稅服務工作增添了新活力。

下一步，高陵區稅務局將以此次活動為契機，進一步加強稅校合作，深入開展大學生稅收志愿服務活動，激勵更多大學生積極學稅法、主動用稅法，堅定護稅法。持續探索便民辦稅服務新舉措，多層次、多形式為納稅人繳費人提供個性化、專業化的辦稅服務，推動納稅服務質效不斷提升。